Esta conferencia explora cómo las marcas pueden aprovechar la data emocional para ir más allá de las métricas tradicionales, dando el salto de la intuición a la acción fundamentada en emociones. El enfoque está en convertir sentimientos en datos y datos en resultados, permitiendo anticipar comportamientos, personalizar experiencias y accionar estrategias que fortalecen la fidelización.

Los ejes incluyen el uso de herramientas y tecnologías de recolección en tiempo real como inteligencia artificial afectiva, análisis de lenguaje, reconocimiento facial y social listening para captar emociones auténticas. También se abordará cómo traducir insights emocionales en acciones de marketing concretas, desde campañas hasta productos adaptados al estado emocional del cliente.

Se explorarán modelos de predicción de patrones emocionales, que permiten anticipar decisiones de compra o abandono, y se introducirá el concepto de ROI emocional, mostrando cómo medir el impacto real de las emociones en lealtad y recomendación. Finalmente, se presentarán casos de éxito donde la data emocional transformó vínculos con los clientes en resultados de negocio tangibles.